Retourbeleid
Retourbeleid
Ons retourbeleid is 30 dagen geldig. Je hebt 30 dagen vanaf de ontvangstdatum om je product(en) te retourneren. Na deze periode kunnen we je retour helaas niet meer accepteren.
Om een retour te starten, stuur je een e-mail naar info@elineboutique.nl met je bestelnummer en de reden van retour. We helpen je dan verder met de volgende stappen.
Voorwaarden voor Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, inclusief de originele verpakking.
Situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend of retouren worden geweigerd:
• Artikelen die niet in hun originele staat verkeren of die door gebruik of schade niet meer verkoopbaar zijn.
• Artikelen die meer dan 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling. Binnen 14 dagen ontvang je het bedrag via de betaalmethode waarmee je de bestelling hebt geplaatst.
Verlate of Ontbrekende Terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening en neem vervolgens contact op met je betalingsprovider of -maatschappij. Soms kan een terugbetaling enige verwerkingstijd vergen. Als je alles hebt gecontroleerd en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op voor verdere ondersteuning.
Defecte of Verkeerd Geleverde Producten
Heb je een defect of onjuist product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op en stuur ons een foto van het product. We zorgen ervoor dat je kosteloos een vervangend product ontvangt.
Ruilen
We bieden helaas geen ruilingen aan. Wel kun je je artikel binnen de retourtermijn van 30 dagen retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
Retourneren van je artikelen
Voor het retourneren van artikelen zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
Om er zeker van te zijn dat je retourzending veilig bij ons aankomt, adviseren we om gebruik te maken van een verzendservice met track & trace of een verzendverzekering. Zonder tracking kunnen wij de ontvangst van het pakket niet garanderen.
Omdat wij samenwerken met meerdere internationale partners, worden retouren altijd rechtstreeks naar een van hun locaties verzonden. Dit betekent dat het retouradres zich in China bevindt. De verzendkosten variëren doorgaans rond de €20, afhankelijk van de gekozen verzendservice.
